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  • 发布时间:2020-01-11 17:44:36 | 浏览:3430

    彩票投注app官网下载·“双11”怎么正确做生意?法院提醒卖家千万不能这么做

    彩票投注app官网下载,“双11”即将到来,让消费者放心买买买,卖家的守法经营必不可少。日前,广州互联网法院通报了5个案例,既为警示卖家们重视信誉、诚信经营,也帮助买家们避开雷区,放心消费。

    实物与页面介绍不符

    平台被三倍索赔

    陈某在某东平台自营店购买了一款笔记本电脑,产品宣传详情页面介绍产品具备“双排散热孔” “航空级铝合金全机身”,可以 “自动感光”,但陈某收到的产品并无此设计、功能。其认为平台存在欺诈行为,要求平台退回购物款并给予三倍赔偿。

    广州互联网法院提醒,产品宣传的设计或功能与实际不符,可能会被消费者认为属于夸大宣传、虚假宣传,从而认为商家存在欺诈行为。

    商家发布产品宣传页面时,应仔细核对内容,同一款产品存在多个型号且功能不一的,要标明型号对标的功能,尽可能详尽、如实描述,不要夸大甚至虚构功能,避免构成虚假宣传或者欺诈。

    虚构销量刷好评

    构成欺诈要担责

    李某在某宝网站某商家处购买了一条裙子,收货后,发现裙子存在质量瑕疵,与大量买家的“好评”描述不一致。李某仔细查看评价内容发现存在照片、文字内容相似的情况,且商家也以发放红包的方式请求李某给予五星“好评”。李某认为商家存在虚构销量、刷“好评”的行为,属于欺诈,要求商家退款并给予三倍赔偿。

    广州互联网法院提醒,以虚构交易、虚标成交量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导的行为,可能会被认定为虚假宣传,构成欺诈,也有可能涉嫌扰乱市场秩序、不正当竞争。除了要承担民事责任外,还可能需要承担相应的行政责任甚至刑事责任。

    商家应坚持诚信经营,公平竞争,真实反映商品的质量、销售状况及用户评价,避免误导消费者。

    生鲜产品易损耗

    销售页面应标明

    区某在某东平台某店铺购买阳澄湖大闸蟹礼券,礼券可以兑换4.5两/只的公蟹、3.0两/只的母蟹。区某兑换后,发现连绳重量公蟹3~3.2两/只,母蟹1.8~2两/只。区某认为店铺存在欺诈行为,要求赔偿500元。

    广州互联网法院提醒,生鲜产品在配送过程中出现损耗或者因水分流失等因素造成损重,容易导致消费者收到产品时,产品的质量与宣传不符。

    商家可适当超配量发货,也可在销售页面标示合理误差区间,尽到必要的提醒注意义务,避免因质量问题引发纠纷。

    食品不得宣传保健功能

    小心违规又违法

    王某在某东平台某专营店购买了进口的某高丽人参味饮品,该食品为进口新资源食品。商家在店铺首页、详情页、店铺顶端多处宣传该产品具有补元气、抗疲劳、改善亚健康等保健功效。王某认为商家以进口新资源食品冒充保健品宣传保健功能构成欺诈,要求退回货款,赔偿三倍损失。

    广州互联网法院提醒,根据国家规定,普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用来明示或者暗示其保健作用。我国素有药食同源的传统习惯,商家将某些既是食品又是中药材的商品当食品销售时,容易将其药品的功效用于食品产品的宣传,既违反行政监管方面的规定,又让消费者认为存在虚假宣传的嫌疑。

    国家对食品的监管非常严格,商家既要了解法律、行政法规,还要知晓国家标准及国务院各部门的规章规定。及时掌握监管部门发布的最新监管规定和相关标准,销售符合食品安全标准的产品,并如实描述产品的功能,准确标示营养成分等。

    “让利”活动要真实

    价格欺诈需赔偿

    2017年10月1日,林某在某宝某店铺购买空气净化器,单价显示为2999元,购买时销售页面还显示划线价为原价4999元。但实际上,该空气净化器从2017年9月6日开始就一直以2999元的价格进行销售,其中2017年9月26日“聚划算”活动中的价格为2899元。林某认为,该店铺以2999元价格销售该空气净化器,但前7日在其店铺所成交的最低价格为2899元,并非4999元,商家构成价格欺诈,要求退货并退款2999元,同时赔偿8997元。

    广州互联网法院提醒,根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》,虚构原价、虚假优惠折价,诱骗他人购买的,应属价格欺诈行为,其中“原价”是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格。商家在促销活动中,虚构原价可能会被认定为“价格欺诈”,需要承担相应的赔偿责任。

    商家在“让利”活动中要多一点真诚,少一些套路,如果以虚构的优惠误导消费者下单被认定为价格欺诈,则需要承担赔偿责任,反而得不偿失。

    【记者】尚黎阳

    【通讯员】冯立斌 李佳

    【校对】杨远云

    【作者】 尚黎阳

    【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深度~南方法治

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